Aragonesa de Servicios Telemáticos es una entidad de derecho público, cuya misión es proporcionar servicios y soluciones en el ámbito TIC a la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón, entidades de ella dependientes y entidades de perfil privado.
La Dirección de Desarrollo de Negocio es el principal punto de contacto de los clientes y usuarios con AST, participando con ellos en el proceso de detección de la necesidad hasta el planteamiento de solución, estableciendo estrategias para orientar hacia las nuevas tendencias de mercado, enfocando los servicios a las necesidades de los clientes.
Para ello, en 2023 se sacó a concurso la licitación AST-2023_CM011 para consultoría de gestión y desarrollo de venta en el Área de Gestión de Clientes y Catálogo de Servicios
Uno de los resultados fue el Plan Comercial 2024 del área de clientes y catálogo de servicios de Aragonesa de Servicios Telemáticos.
En 2024 se sacó a concurso la licitación AST_2024_MN5, Consultoría para el seguimiento del plan comercial en el Área de Gestión de Clientes y Catálogo de Servicios de Aragonesa de Servicios Telemáticos con los siguientes objetivos:
• Acompañamiento en el seguimiento anual del Plan Comercial 2024
• Definición del Plan Comercial 2025
• Desarrollo de herramientas para el seguimiento y control del Plan.
A través del presente contrato se pretende dar continuidad al seguimiento del plan comercial e ir incrementando las capacidades de venta del equipo de gestores de clientes capacitándolos en la prospección y generación de oportunidades de negocio de venta nueva.
Los trabajos incluyen la continuidad en el seguimiento de los procedimientos de trabajo definidos en 2023 y 2024, incorporando nuevos objetivos de venta, midiendo su ejecución y valorando su eficacia y efectividad, y ajustándolos de acuerdo a las necesidades tanto de AST como de los propios clientes.
De la misma forma, se incluye el asesoramiento en la adaptación de Jira para incluir en ella la herramienta CRM definida en 2024 y adaptar la herramienta de BI a partir de los datos obtenidos con Jira.
Para más información consultar la plataforma de contratación del sector público.
