Sugerencias, quejas y agradecimientos

La percepción y la opinión que nuestros usuarios tienen sobre nuestros servicios son importantes para nosotros. Sus aportaciones nos ayudan a mejorarlos y a orientar nuestras actuaciones hacia la calidad para así satisfacer sus expectativas.
Un agradecimiento es una manifestación del reconocimiento y bienestar por la forma en que han sido atendidos y/o el modo en el que se ha resuelto su petición de servicio / incidencia.
Una queja es una manifestación de disconformidad por las actuaciones o por su insatisfacción con la atención recibida.
Una sugerencia es una manifestación sobre aquellos aspectos que a su entender podrían producir una mayor satisfacción con los servicios recibidos.
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