El objetivo principal de este nuevo acuerdo marco es dar continuidad a los servicios de soporte y mantenimiento que nuestra Entidad ya proporciona actualmente. Además, se introducirán modificaciones para mejorar la agilidad y eficiencia de las contrataciones, así como la calidad de las entregas de software. El acuerdo también ampliará la capacidad de prestación de servicios para atender la creciente demanda, que ha superado todas las expectativas.
Este nuevo acuerdo marco triplica el valor estimado global del anterior acuerdo marco a destinar a la digitalización de los servicios, el cual ya significó un considerable aumento sobre anteriores inversiones.
Los servicios a contratar engloban las actividades de soporte y mantenimiento orientadas a apoyar a los usuarios y mantener operativas, mejorar y evolucionar las aplicaciones informáticas que dan cobertura a las necesidades operativas de la Administración de la Comunidad Autónoma para las cuales AST actúe como proveedor principal de dichos servicios, para lo que se han establecido cuatro lotes distintos, cada uno de los cuales se adjudicará a una única empresa. Se incluye también un lote de homologación, a adjudicar a un mínimo de seis proveedores, para la ejecución de proyectos de desarrollo e implantación de nuevas aplicaciones o de transformación y modernización de las existentes, así como otro lote de homologación, a adjudicar a un máximo de tres proveedores, para la contratación de otros servicios complementarios de asistencia técnica, asesoría y consultoría informática.
Los seis lotes que se han establecido son los siguientes:
Los servicios a contratar se deberán suministrar con arreglo a un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) y se corresponderán con alguno de los ámbitos tecnológicos y/o funcionales establecidos según un planteamiento de división en lotes con el que se pretende una mayor especialización de proveedores para un soporte más centrado bajo un modelo integrado y global y una mayor agilidad y flexibilidad de recursos y tecnologías.
Toda la actividad estará sujeta a necesidades puntuales y trabajos a demanda, por lo que, con este acuerdo marco, AST no se compromete a formalizar un número mínimo ni máximo de servicios. La cuantía a contratar dependerá de las necesidades que se vayan apreciando durante la vigencia del acuerdo y de las disponibilidades presupuestarias.