Aragonesa de Servicios Telemáticos (en adelante AST) es una entidad de derecho público cuya misión es proporcionar servicios y soluciones de alto valor en el ámbito de las tecnologías y servicios de la información y telecomunicaciones a la Administración de la Comunidad Autónoma de Aragón y los organismos públicos de ella dependientes.
Dentro del ámbito de la gestión de servicios, AST y otros departamentos del Gobierno de Aragón, utilizan la herramienta de gestión de servicios TI OTRS como medio para sus procesos de soporte a usuarios, ciudadanos e integradores.
Debido a la necesidad mantener el licenciamiento contratado para la utilización esta herramienta, que en la anualidad 2020 se desgajó del servicio de administración electrónica, es necesario adquirir el derecho de uso y soporte para la nueva instancia creada.
Este proyecto será susceptible de cofinanciación dentro del programa operativo FEDER ARAGON 2014-2020 o 2021-2027.
Para más información consultar la plataforma de contratación del sector público.
